Politica de Retur

In conformitate cu legislatia romana, aveti dreptul sa notificati SC CARAMEL GOLD SRL ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Orice cerere de acest gen va fi trimisa către SC CARAMEL GOLD SRL in orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene SC CARAMEL GOLD SRL vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014.

Returnarea produselor trebuie sa se faca integral, consumatorul suportand cheltuielile de transport de retur conform legilor romanesti. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora.

In masura posibilului, recomandam clientului sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitind posibilitatea de deteriorare a bunului in timpul transportului.

Prin urmare returul se face astfel:

1.) Expediaza comanda de retur impreuna cu formularul de retur (care se poate descarca accesand link-ul de mai jos) la urmatoarea adresa:
Sc. CARAMEL GOLD Srl, Brasov, bulevardul 15 Noiembrie, nr.78, AFI PALACE, etaj 1, Magazin You&Me
Plata returului este suportata de dumneavoastra, iar coletul se poate expedia cu orice firma de curierat doriti.

2.) Poti lasa produsele in orice magazin You&Me, impreuna cu formularul de retur completat. La predarea acestora NU se va rambursa contravaloarea pentru produsele comandate online, urmand ca plata sa fie efectuata in contul bancar specificat in formularul de retur.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produselor in maxim 14 zile calendaristice, de la primirea produselor si verificarea starii produselor returnate.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate)!

Formularul poate fi descărcat de aici.

Formularul online poate fi completat aici.